Chính Sách Bảo Mật
Nền Tảng 10bet

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 10bet — nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ 10bet.fyi — thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng ("bạn", "người chơi") khi bạn truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 10bet.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập nền tảng 10bet từ lãnh thổ Việt Nam và được xây dựng phù hợp với các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, đặc biệt là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân có hiệu lực từ ngày 01/7/2023.

Bằng việc tạo tài khoản 10bet hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để được tư vấn đóng tài khoản.

10bet thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau trong quá trình cung cấp dịch vụ:

10bet không thu thập các dữ liệu nhạy cảm như thông tin sức khỏe, quan điểm chính trị, tín ngưỡng tôn giáo hay dữ liệu sinh trắc học ngoài phạm vi xác minh danh tính bắt buộc theo quy định phòng chống rửa tiền.

10bet xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi chỉ cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản 10bet, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi casino, slot, đá gà và cá cược thể thao;
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật;
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hành vi lạm dụng nền tảng;
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, tranh chấp và hỗ trợ kỹ thuật cho người chơi;
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gửi thông báo khuyến mãi phù hợp và cải thiện giao diện nền tảng (chỉ khi người chơi đồng ý nhận thông báo tiếp thị);
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu lưu trữ hồ sơ và báo cáo theo quy định pháp luật Việt Nam.

10bet xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện các dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà người chơi đã đồng ý khi đăng ký tài khoản 10bet;
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và lưu trữ hồ sơ giao dịch;
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, đảm bảo an ninh nền tảng và ngăn chặn lạm dụng dịch vụ;
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị, khuyến mãi và thông báo cá nhân hóa — chỉ khi người chơi đã chủ động đồng ý và có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

10bet không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, 10bet có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận chỉ thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch, được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt;
• Nhà cung cấp game: Các đối tác cung cấp phần mềm casino và trò chơi có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả;
• Cơ quan nhà nước: 10bet có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan chức năng Việt Nam có thẩm quyền;
• Dịch vụ kỹ thuật nội bộ: Các nhà cung cấp dịch vụ đám mây, bảo mật và phân tích được thuê để hỗ trợ vận hành nền tảng, đều phải ký thỏa thuận xử lý dữ liệu với tiêu chuẩn bảo mật tương đương 10bet.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, 10bet yêu cầu bên nhận dữ liệu phải cam kết bảo mật bằng văn bản và chỉ xử lý dữ liệu đúng mục đích được ủy thác, phù hợp với Chính sách bảo mật này.

Nền tảng 10bet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo hoạt động đúng đắn của website, ghi nhớ tùy chọn của người dùng và phân tích lưu lượng truy cập nội bộ.

Các loại cookie 10bet sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Loại này không thể tắt;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về hành vi điều hướng để cải thiện giao diện và trải nghiệm người chơi. Người dùng có thể từ chối loại cookie này;
• Cookie tiếp thị: Ghi nhớ sở thích người chơi để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp hơn. Chỉ kích hoạt khi người chơi đã đồng ý.

Người chơi có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của nền tảng 10bet.

10bet áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải;
• Hệ thống tường lửa nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7;
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc quyền tối thiểu (least privilege);
• Sao lưu dữ liệu định kỳ tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý phân tán;
• Kiểm tra bảo mật và kiểm thử thâm nhập định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản và giao dịch: lưu trữ trong 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản, theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính của pháp luật Việt Nam;
• Dữ liệu phiên chơi và lịch sử cá cược: lưu trữ trong 2 năm;
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: lưu trữ trong 1 năm kể từ ngày kết thúc vụ việc;
• Cookie và dữ liệu phiên: xóa tự động sau khi hết phiên đăng nhập hoặc theo cài đặt trình duyệt của người dùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy ngược.

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, người chơi 10bet có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Nền tảng 10bet không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người chưa đủ 18 tuổi. Quy trình xác minh danh tính (KYC) được thiết kế để phát hiện và ngăn chặn người chưa đủ tuổi đăng ký tài khoản.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng đã vô tình thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống 10bet trong thời gian sớm nhất có thể.

Phụ huynh hoặc người giám hộ hợp pháp phát hiện trẻ em đã tạo tài khoản 10bet vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để xử lý khẩn cấp.

10bet có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, 10bet sẽ:

• Gửi thông báo qua email đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng 10bet;
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang Chính sách bảo mật.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng 10bet sau ngày có hiệu lực của phiên bản Chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hay cách 10bet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat 24/7: Truy cập nền tảng 10bet và nhấp vào biểu tượng hỗ trợ — thời gian phản hồi dưới 2 phút;
• Email bảo mật: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được ưu tiên xử lý trong vòng 15 ngày làm việc.

Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng xác minh danh tính qua live chat trước để bảo vệ quyền riêng tư của chính bạn. 10bet sẽ không xử lý yêu cầu dữ liệu nhạy cảm qua email mà chưa qua bước xác minh này.