Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 10bet

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa 10bet ("chúng tôi", "nền tảng") và bạn — cá nhân đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ do 10bet cung cấp ("người chơi", "bạn").

10bet là nền tảng cá cược trực tuyến hoạt động tại địa chỉ 10bet.fyi, cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino live, nổ hũ slot, đá gà trực tiếp, Roulette Di Động, Chọn Lọc Di Động, tài xỉu và cá cược thể thao.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 10bet từ lãnh thổ Việt Nam. Bằng hành động đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc đặt cược bất kỳ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.

Để được phép đăng ký và sử dụng tài khoản 10bet, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 10bet nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi tạo tài khoản dưới mọi hình thức;
• Là cá nhân — không phải tổ chức, công ty hay pháp nhân;
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email;
• Chỉ sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng 10bet. Việc tạo nhiều tài khoản bằng thông tin trùng lặp hoặc giả mạo là vi phạm nghiêm trọng;
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực hệ của nhân viên 10bet.

10bet có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện người chơi cung cấp thông tin sai lệch tại bất kỳ thời điểm nào, kể cả sau khi tài khoản đã được kích hoạt.

Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), người chơi có thể được yêu cầu cung cấp bản sao chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân còn hiệu lực. Thông tin này được bảo mật tuyệt đối theo Chính sách bảo mật của 10bet.

10bet hỗ trợ nạp và rút tiền qua các kênh thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV.

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ;
• Tiền nạp được ghi nhận vào tài khoản 10bet trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch hoàn tất từ phía kênh thanh toán;
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví đăng ký dưới chính danh nghĩa của mình — không được nạp hộ hoặc nhận nạp từ người khác.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ;
• Yêu cầu rút tiền lần đầu buộc phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi được xử lý;
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là dưới 5 phút với các kênh ví điện tử và dưới 30 phút với chuyển khoản ngân hàng, tính trong giờ hành chính;
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược tương ứng.

Tất cả các cược đặt trên nền tảng 10bet được coi là hợp lệ và ràng buộc ngay khi hệ thống xác nhận thành công. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận — 10bet không thể hủy cược sau khi đã xác nhận trong các trường hợp thông thường.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game được hiển thị công khai tại giao diện trò chơi tương ứng;
• Kết quả của tất cả các trò chơi casino live và slot tại 10bet được xác định bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc dealer thật phát sóng trực tiếp;
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc đường truyền bị gián đoạn trong khi đặt cược, 10bet sẽ xem xét giải quyết từng trường hợp cụ thể dựa trên dữ liệu log hệ thống;
• 10bet có quyền hủy cược và hoàn tiền trong trường hợp phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ cược do sự cố kỹ thuật.

Đối với cá cược thể thao, kết quả chính thức được xác định theo thông báo từ ban tổ chức giải đấu. Mọi tranh chấp về kết quả sẽ được 10bet xem xét và phán quyết cuối cùng của 10bet là quyết định tối hậu trong phạm vi quy định điều khoản này.

10bet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi thân thiết. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố kèm theo thông báo khuyến mãi.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại 10bet:

• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement): Tiền thưởng phải được cược đủ số vòng quy định trước khi rút. Tỷ lệ đóng góp của từng loại game vào yêu cầu vòng cược được công bố cụ thể trong từng điều khoản khuyến mãi;
• Thời hạn hiệu lực: Tiền thưởng và yêu cầu vòng cược có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng hết hạn mà chưa đáp ứng điều kiện sẽ bị thu hồi tự động;
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người chơi không thể kết hợp nhiều khuyến mãi cùng lúc trừ khi được 10bet thông báo rõ ràng là được phép;
• 10bet có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hệ thống khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng 10bet:

• Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản 10bet dưới bất kỳ hình thức nào;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc các công cụ kỹ thuật khác để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tự động đặt cược;
• Thông đồng với người chơi khác nhằm gian lận hoặc thao túng kết quả trò chơi;
• Lợi dụng lỗi hệ thống, bug phần mềm hoặc sai sót hiển thị tỷ lệ để đặt cược bất chính;
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 10bet cho các mục đích phi pháp;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu tôn trọng đối với dealer, nhân viên hỗ trợ 10bet hoặc người chơi khác.

10bet thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo quy định tại Chính sách bảo mật riêng biệt, phù hợp với các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam.

Trách nhiệm của người chơi về bảo mật tài khoản: Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA). 10bet sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi tự chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba.

Khi phát hiện tài khoản 10bet bị truy cập trái phép, người chơi phải thông báo ngay lập tức cho đội ngũ hỗ trợ 10bet qua live chat để được khóa tài khoản khẩn cấp và điều tra sự cố.

10bet không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ: sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, lỗi đường truyền từ phía nhà cung cấp dịch vụ internet của người chơi, hành động của bên thứ ba, hoặc trường hợp bất khả kháng theo quy định pháp luật.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm bồi thường tối đa của 10bet đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp trong vòng 30 ngày trước sự cố, trừ khi có quy định khác theo luật pháp Việt Nam.

10bet nỗ lực đảm bảo nền tảng hoạt động liên tục với uptime 99,9% nhưng không cam kết dịch vụ sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn do yêu cầu bảo trì định kỳ hoặc sự cố bất ngờ. Thông báo bảo trì sẽ được gửi trước ít nhất 24 giờ trong các trường hợp có thể lên kế hoạch.

10bet cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Cờ bạc nên được xem là hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập hay phương tiện để giải quyết khó khăn tài chính.

Nền tảng 10bet cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng;
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận nhắc nhở khi đã chơi quá thời gian đặt trước;
• Tự khóa tài khoản tạm thời: Khóa tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng để có khoảng nghỉ ngơi;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể đăng ký lại trong thời gian quy định.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với hành vi cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 10bet qua live chat 24/7 để được tư vấn và kích hoạt các công cụ tự bảo vệ phù hợp.

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản 10bet bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Khi yêu cầu được xác nhận, số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

10bet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi mà không cần báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều 6 của Điều khoản này, tài khoản bị xác định là gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.

10bet bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Trong trường hợp thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, 10bet sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng 10bet sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới được coi là sự chấp thuận đầy đủ của người chơi đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản Điều khoản mới, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Mọi khiếu nại, thắc mắc hoặc tranh chấp liên quan đến tài khoản 10bet và các giao dịch cá cược vui lòng gửi đến đội ngũ hỗ trợ 10bet qua:

• Live chat trực tiếp: Có sẵn 24/7 trên nền tảng 10bet, thời gian phản hồi dưới 2 phút;
• Email hỗ trợ: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

10bet cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Trong trường hợp tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ nội bộ, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi đưa ra các biện pháp pháp lý khác.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Bất kỳ tranh chấp nào không thể giải quyết bằng thương lượng sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để phán xét.